10.与陌生客户搭讪,莫要触犯说话禁忌-《魔鬼搭讪学》


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    二是要尽量回避发怒的人。恶语往往是出现在人的盛怒之下,因此,要避免恶语的出现,首先应该做到控制自己的怒火,同时回避一下正在或正要发怒的人。

    三是要注意沟通。恶语有的时候是在双方发生误解与矛盾的情况下脱口而出的,因此,要避免恶语,就要先除去双方的误解,解决双方的矛盾。而误解与矛盾的消除必须借助彼此的沟通。

    第四,忌飞短流长

    飞短流长就是说长道短的意思,妄自评论他人的好坏是非。这同样是搭讪中的大忌。人和人交往贵在真诚,要以诚相见。那种当面是人背后做鬼,私下议论别人是非的做法,是不利于团结的,而且还会伤害朋友之间的感情,最终会使你失去朋友。因此,在搭讪过程中要注意以下几点。

    一是不要干涉别人的隐私。我们提倡朋友之间要以诚相待,胸怀坦荡。但这并不是说个人全然没有秘密,必须把自己的一切公诸于众。只要是不违背法律与道德,不损害他人利益和侵犯他人权利,每一个人都可以有自己的隐私。这种隐私应该受到尊重与保护。到处探别人的隐私当新闻来传播的行为是不道德的,是对当事人人格的侵犯。

    二是不要主观臆断,妄加猜测。在日常生活与工作当中,有些人喜爱捕风捉影,无事生非,制造一些所谓的新闻。孰不知,这样做既制造了人与人之间的矛盾,也损害了当事人的名誉,不利于人与人之间正常交往的顺利进行,这种人为多数人所不齿。因此,在社会交往当中要学会用善良的眼光来看人,不能听风就是雨。

    三是不要传播一些不负责任的小道消息。小道消息往往是未证实的消息,有的甚至是凭空自己捏造的。因此,一个道德高尚、有修养、会交际的人应该自觉抵制小道消息,而不是随波逐流、津津乐道。

    四是对朋友的过失不能幸灾乐祸。人非圣贤,孰能无过!一个人在工作与生活中出现差错和过失是在所难免的。对待朋友的错误不能熟视无睹,更不应幸灾乐祸,而应积极地相助,指点迷津。这才称得上是真正的朋友。只有这样的人在社会交往当中才会赢得朋友的信赖,交到一些更多更好的朋友。

    第五,忌言而无信

    “一诺千金,一言百系”“一言既出,驷马难追”等关于信用的说法自古就有。“信用”二字在社会交往中最重要。因此,要让别人相信你、尊重你,你就必须要言而有信。古人云:“人无信,不可交。”如果言而无信,就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信,必须从以下几个方面来约束自己。

    一是对朋友要以诚相待。与朋友相处要坦诚,只有牢记这一点,才能和朋友建立相互信赖的关系,朋友才会信任你。

    二是记住自己的许诺。前面谈到的“一诺千金”,就是告诉我们,不要轻易向别人许诺,一旦许了诺,就要记住,并不遗余力地去兑现,否则就会失信于人。

    三是言而有信,行而有果。一个人要时时刻刻对自己的言行负责,说了就要做到,做不到就不要说了。要严守信誉,绝不食言。言而有信的人,会得到人的尊重;言而无信的人,会失去人的信任。搭讪中说的话一定要算数,绝不食言,要言而有信,行而有果,否则的话,再也没有人愿意与你交流了。

    第六,忌不重细节

    有一句话说“细节决定成败”,可见细节的重要性。为什么这样说呢?因为细节是一种思维的方式、一种创作的角度、一种发现的眼光,而这样的方式、角度和眼光,必然对人生各个方面产生不可低估的影响。细节对能否成功与陌生人搭讪同样具有重要意义。为此,在与人搭讪时,应该注意以下细节。

    一是不要耳语。在众目睽睽之下和同伴耳语是很不礼貌的事情,耳语可被视为不信任在场人士所采取的一种防范措施,不但会招惹别人对你的注视,而且会令他人对你的教养产生怀疑。
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